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Scrum Master: qué es, responsabilidades, errores y más

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El término Scrum Master es muy usado actualmente en las organizaciones. Suele ser utilizado para describir o categorizar la actividad que realiza una persona dentro de un equipo. Pero, ¿qué hace una persona que se identifica con este rol? En este artículo te diremos todo lo que tienes que saber al respecto.

Para mantenerse actualizadas, muchas empresas implementan nuevas metodologías de trabajo. La metodología Scrum es muy demandada para el manejo de equipos de trabajo, especialmente en modalidad remota. Debido a su importancia es que debes conocer acerca del rol de Scrum Master.

Lo más importante

  • Lo esencial en la metodología Scrum, como definir los roles dentro de la misma. Además de la importancia del rol de Scrum Master.
  • Las responsabilidades del rol de Scrum Master son clave para el éxito de la implementación de la metodología. Deben tenerse en cuenta las habilidades necesarias para este rol.
  • Para convertirse en un Scrum Master es necesario conocer a fondo las bases y principios de la metodología Scrum. Existen diversidad de cursos en línea al respecto, si es necesario, también puedes certificarte como un Scrum Master.

Lo que debes saber sobre un Scrum Master

Ciertamente, los equipos de trabajo son el pilar de las organizaciones y, es por esto, que es necesario mejorar la administración de proyectos. Por lo que frecuentemente suele innovarse en cuanto en la gestión de equipos. Así surge la metodología ágil para gestionar proyectos Scrum y consecuentemente el rol de Scrum Master.

¿En qué consiste el método Scrum?

Esta metodología de trabajo ágil consiste en la aplicación de prácticas específicas para obtener mejores resultados en la gestión de un proyecto. Además, debe saber que se desarrolló en la industria del software, sin embargo, actualmente se usa en cualquier tipo de proyecto de forma indistinta.

A pesar de que existen diferentes formatos para optimizar la planificación de trabajo. Este método ha probado tener excelentes resultados (1,2). A continuación, te mostramos aspectos característicos de esta estrategia de trabajo.

  • Entrega temprana de valor: se busca satisfacer al cliente mediante entregas tempranas y continuas que generen valor.
  • Adaptabilidad: pueden producirse cambios en los requerimientos, incluso en etapas avanzadas del proyecto.
  • Sprints: se trabaja en ciclos cortos de tiempo de 2 a 4 semanas, donde se realizan las entregas y finalizan los objetivos planteados.
  • Trabajo en equipo: los colaboradores deben trabajar en conjunto todos los días de duración del proyecto. Se realizan reuniones diarias de 15 minutos para sincronizar tareas y comunicar 3 aspectos fundamentales.

Reuniones diarias en la metodología Scrum

Uno de los focos fundamentales es el trabajo en equipo, por lo que, debe fluir la comunicación entre compañeros. Las reuniones diarias deben ayudar al equipo a cumplir sus objetivos. Además, deben facilitar a cada miembro sus tareas y actividades diarias.

Es importante la estructura de las reuniones diarias para garantizar que la comunicación fluya. (Fuente: Gabriela Miranda/ Gitnux)

Por otro lado, un aspecto primordial es la gestión mediante Sprints. Un ciclo de trabajo donde se plantean y finalizan los objetivos, en un determinado tiempo. Al finalizar un proceso se realiza una reunión que tiene como objetivo dos elementos particulares.

  • Revisión (review): el equipo revisa la entrega que será presentada al cliente. Se detalla el avance realizado en el proyecto general.
  • Retrospectiva: es la etapa donde se genera la retroalimentación del Sprint. Se analiza los resultados del trabajo y las oportunidades de mejora.

¿Qué es un Scrum Master?

El Scrum Master es la persona encargada de garantizar que se alcanzan los objetivos marcados en el sprint. Sin embargo, dentro de la metodología Scrum, existen 3 roles que realizan tareas específicas. Cada rol tendrá un papel importante en la aplicación de esta metodología (3,4).

El Scrum Master cumple un rol esencial dentro del equipo Scrum. (Fuente: Gabriela Miranda/ Gitnux)

Por lo tanto, Scrum Master debe garantizar que se sigan las pautas marcadas en el modelo Scrum. Asimismo, también es el responsable de realizar el product backlog (lista de tareas para el desarrollar) y el sprint backlog (la asignación de tareas a miembros del equipo).

¿Qué hace un Scrum Master?

Esta nueva metodología puede resultar algo compleja. Sin embargo, muestra buenos resultados a la hora de optimizar la gestión de proyectos de trabajo. Por lo que, la mejor forma de implementarla es conocer a fondo el rol de liderazgo del equipo (5).

Responsabilidades del Scrum Master

Liderar la implementación de la metodología Scrum incluye diversas responsabilidades. Asimismo, la importancia del rol nos muestra el éxito de la gestión del equipo. A continuación, resaltamos las que consideramos más importantes:

  • Guardián de la metodología: el principal aspecto que contempla un Scrum Master es velar porque se cumplan los principios ágiles y reglas del método Scrum.
  • Monitorización y seguimiento: ejerce el acompañamiento de los miembros del equipo, controla las actividades y avances del proyecto.
  • Guiar al equipo: ayudar al equipo a convertirse en auto-gestionado y multifuncional.
  • Informar y comunicar: elimina las barreras entre el Product Owner y los Team Members, facilitando la conexión directa entre ambos.
  • Sobrellevar obstáculos y resolver conflictos: trabaja junto con el Product Owner(responsable de los clientes) para detectar posibles riesgos durante la fase de Sprint y busca actualizaciones necesarias para el desarrollo de tareas.

Habilidades de un Scrum Master

Un Scrum Master no posee necesariamente las habilidades técnicas necesarias sobre las tareas. Sin embargo, entiende sobre los procesos y desarrollo de las mismas. Es necesario conocer a fondo aquellas habilidades que hacen que el desempeño de este rol sea productivo.

  • Liderazgo y empatía
  • Excelente comunicación
  • Conocimiento del marco Scrum
  • Manejo de herramientas colaborativas de gestión

¿Cómo convertirse en un Scrum Master?

Si bien muchas de las habilidades mencionadas que caracterizan a un Scrum Master son similares a otros puestos de trabajo, no es suficiente para poder considerarse como tal. Esto debido a que es necesario conocer sobre la metodología y sus características.

Cursos de Scrum Master

Para empezar a transitar esta metodología existen opciones de cursos online que servirán como apertura en este nuevo mundo. Al comienzo, puedes consultar en plataformas digitales como Udemy o Linkedin Learning, donde tienen cursos disponibles al respecto.

Cada plataforma digital es diferente, pero todas pueden resultar productivas al empezar a aprender sobre la metodología Scrum. (Fuente: Gabriela Miranda/ Gitnux)

Actualmente, existe mucha información respecto a metodologías ágiles de trabajo. Profesionales del ámbito cuentan sus experiencias en plataformas como Youtube. Sin embargo, acceder a cursos formales garantiza la trayectoria y experiencia de los profesores y será de utilidad el conocimiento de la práctica de la metodología.

Certificaciones Scrum Master

Si tu meta es llegar a una formación más completa, debes certificarte como Scrum Master. Para ello, puedes optar por ir a cursos realizados por una institución educativa como una universidad. En los mismos encontrarás cursos con exámenes de certificación.

Asimismo, algunos centros educativos con prestigio tienen plataformas digitales donde puedes realizar los cursos en línea. Consigue más información en plataformas como:

  • Scrum.org – Scrum.inc
  • ScrumStudy – Scrum Institute
  • PMI – CertiProf

¿Cuándo necesitas un Scrum Master?

Poder optimizar el proceso por el cual se realizan las etapas de proyecto se traduce en una reducción de costos y tiempo. La persona que realiza esta metodología ágil es el encargado de cerciorarse de que el equipo (incluido el Product Owner) mantenga en todo momento los principios y procesos de la metodología Scrum.

Scrum MasterProduct OwnerProject Manager
Esta involucrado en el proceso de gestión de la acumulación de productos de un proyecto ágil.Esta involucrado en el proceso de gestión de la acumulación de productos de un proyecto ágil.Persona que tiene la responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de cualquier proyecto
Consciente de las historias de usuarios que se necesitan para ofrecer un producto exitosoConsciente de las historias de usuarios que se necesitan para ofrecer un producto exitoso.Responsable de desarrollar planes de proyecto que cuenten con todos los lineamientos de gestión de proyectos para gestionar con éxito los proyectos, que cubren áreas como programación, planificación, gestión de riesgos, entre otras.
Se preocupan por el rendimiento diario de los equipos de scrum.Los propietarios de productos planifican a medio o largo plazo.Responsable de alinear el proyecto con los objetivos de la empresa.

En conclusión, un Scrum Master es imprescindible a la hora de ejecutar la metodología Scrum. Podemos ver como comparte algunas tareas, pero, a su vez, posee responsabilidades carcaterísticas del rol.

El Scrum Master realiza funciones de apoyo y de motivación de los miembros del proyecto, mientras que el Project Manager asume el papel de líder del proyecto.

Sus funciones dentro del proyecto son distintas, mientras que el Scrum Master se encarga de velar que las prácticas Scrum se sigan correctamente, el Project Manager se centra en los objetivos, procesos, teniendo la responsabilidad en la toma de decisiones.

Errores comunes del Scrum Master

Como en cualquier proceso de aprendizaje, pueden ocurrir fallos. Es por ello, que reunimos los puntos que consideramos incorrectos al desarrollar tu papel como Scrum Master:

  • No promueve la metodología Scrum. Como vimos anteriormente, todos los miembros del equipo deben estar al tanto del método que se implementa en la gestión y cómo realizarlo correctamente.
  • Lidera el equipo Scrum igual que un Project Manager. Debe tenerse en cuenta siempre el marco ágil de trabajo. No se debe asignar tareas e imponer el esfuerzo, ya que es un anti-patrón ágil. Un equipo Scrum debe poder autogestionarse. Es por esto, que el Scrum Master es un líder servicial que guía al equipo, no conducen.
  • Funcionar como comunicador. Los miembros del equipo usan al Scrum Master para enviar mensajes entre los roles del Script. Por ejemplo, un desarrollador tiene una pregunta para el Product Owner y envía un correo electrónico al Scrum Master para obtener información al respecto.
  • No sobrelleva los obstáculos de manera inmediata. Las reuniones diarias son para comunicar los impedimentos de cada miembro del equipo. De manera de que cada uno pueda realizar su trabajo de manera óptimo. Es importante que el Scrum Master ayude a eliminar estos obstáculos. Es decir, debe poder ayudar al equipo a comunicar los obstáculos de manera oportuna.

Conclusión

Si bien la metodología Scrum muestra muchos casos de éxito, como cualquier nueva implementación, puede tener errores. Por lo que, si deseas implementar este método en tu organización, debes tener en cuenta los puntos marcados en este artículo.

En conclusión, es necesario una fuerte capacitación acerca de las bases de esta metodología. Además, reforzar los roles de Scrum Master y Product Owner ayudarán a evitar problemas, ya que son claves para el éxito de la implementación de esta nueva metodología.

Referencias 

1. Martel A. Gestión práctica de proyectos con Scrum [Internet]. Creative Commons Reconocimiento; 2016 [cited 2022Nov4].
Fuente

2. Arias Becerra JC, Durango Vanegas CE. Propuesta de un método para desarrollar Sistemas de Información Geográfica a partir de la metodología de desarrollo ágil – SCRUM – [Internet]. Revista científica de la facultad de ingniería, Tecnológica de Antioquia; 2018 [cited 2022Nov].
Fuente

3. Castillo Vidal L. Resultados preliminares más significativos tras cuatro años de aplicación de la metodología SCRUM en las prácticas de laboratorio [Internet]. Asociación de Enseñantes Universitarios de la Informática; 2017 [cited 2022Nov4].
Fuente

4. Forero Fernández FA. Implementación de la Metodología SCRUM en un Ambiente Bancario [Internet]. Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería; 2018 [cited 2022Nov4].
Fuente

5. Onieva López JL. SCRUM COMO ESTRATEGIA PARA EL APRENDIZAJE COLABORATIVO A TRAVÉS DE PROYECTOS. PROPUESTA DIDÁCTICA PARA SU IMPLEMENTACIÓN EN EL AULA UNIVERSITARIA [Internet]. Revista de curriculum y formación del profesorado; 2018 [cited 2022Nov4].
Fuente

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