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¿Que es el branding y por qué deberías utilizarlo?

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El branding es un concepto de marketing que es un poco vago. A veces puede volverse confuso rápidamente. Incluso para personas que han estudiado marketing o leído sobre el tema en el pasado.

De hecho, el branding ha sido o más bien sigue siendo malentendido. Este término es reducido a su componente estético: la identidad visual. Para ambos, especialistas o estudiantes, el branding sigue siendo solo un nombre, logotipo, diseño, y empaque. Sin embargo, el branding ha evolucionado enormemente con los años. En este artículo te compartiremos todo lo que debes saber sobre el branding.

Lo más importante

  • El branding tiene varias connotaciones. Sin embargo, se puede resumir como el acto de capturar la esencia de un producto o servicio y trabajar su personalidad, valores, diseño, y otros conjuntos de cualidades. Con el fin de diferenciarse de los competidores y atraer a la audiencia ideal.
  • Resulta importante para cada empresa por el impacto que tiene. Es decir, un buen branding puede aumentar el valor de la marca, atraer nuevos clientes y generar satisfacción entre los empleados. Pero, también puede hacer lo contrario si no se hace bien.
  • Es crucial entender el branding, ya sea que estés lanzando una nueva marca, reevaluando una marca existente o re-posicionando tu marca. Aunque las reglas aplican para cada industria, algunos elementos son más relevantes que otros. Dependiendo del tipo de marca y tamaño de la empresa.

Lo que debes saber sobre el branding

Si el branding fuera tan sencillo, no habría tanta ambigüedad respecto a este concepto. Cabe reconocer que, una sólida comprensión del branding requiere una comprensión de los conceptos básicos de negocios, marketing, emociones y relaciones (humanas). A continuación vamos a echar un vistazo a que es el branding. Adicionalmente, intentaremos responder con claridad por qué es importante, cuáles son sus componentes y otras preguntas frecuentes acerca de este tema.

¿Qué es el branding? (Fuente: Mayely Climaco/ Gitnux)

¿Qué es el branding?

El origen del branding proviene de un antiguo vocablo escandinavo: brandr. Cuyo significado es quemar. Haciendo alusión a la manera como el hombre marcaba su ganado, lo que definió el objetivo de esta manera de identificar su propiedad o su origen (1). Hoy en día, el significado de branding ha tomado varias connotaciones y puede definirse de diferentes perspectivas.

Por ejemplo, Cambridge Dictionary define branding como “el acto de hacer que un producto, organización, persona o lugar sea fácil de reconocer a diferencia de los demás al conectarlo con un nombre, diseño, símbolo, y conjunto de cualidades (2). Muy similar, el libro llamado “El nuevo brand management” lo define como “el ejercicio orientado a capturar la esencia de una oferta (producto o servicio), trabajar a fondo una personalidad atractiva, diferente, llena de significados para el cliente potencial, y conectarla a un nivel emocional con la marca, dotándola de cierta magia” (3).

Sobre el branding de Neil Parker (Fuente: Mayely Climaco/ Gitnux)

¿Por qué es importante el branding?

El branding es esencial para un negocio debido al impacto que tiene en la empresa. Este puede cambiar la forma en que las personas perciben la marca, puede generar nuevos negocios y aumentar el valor de la marca. Pero, también puede hacer lo contrario si no se hace bien o si no se hace.

Aumenta el valor comercial

El branding es valioso cuando se trata de generar negocios en el futuro. Una marca sólida establecida puede aumentar el valor de una empresa al darle más influencia en la industria o mercado. Es decir, es una oportunidad de inversión más atractiva debido a su posicionamiento en el mercado.

Atrae nuevos clientes

Un cliente feliz no tiene problemas recomendando la marca a su familia y amigos. Una marca sólida generalmente significa que hay una impresión positiva de la empresa entre los consumidores. Es más probable que busquen a la marca, debido a la familiaridad con el nombre en el que pueden confiar.

Mejora el orgullo y la satisfacción de los empleados

Cuando un empleado trabaja para una empresa con una marca sólida y realmente la respalda, estará más satisfecho con su trabajo. Trabajar para una marca que goza de buena reputación y es muy apreciada por el público, hace que trabajar para esa empresa sea más placentero y satisfactorio.

Crea confianza en el mercado

El branding busca la forma adecuada de ganar y mantener un cierto nivel de confianza entre la empresa y audiencia ideal. La reputación de una marca se reduce en última instancia a la cantidad de confianza que los clientes pueden tener en ella. Cuanto más confíes en una marca, mejor será tu percepción de ella, más fuerte será su reputación.

¿Cuáles son los tipos de branding?

Branding corporativo

Este branding se especializa en las características de una empresa para que sobresalga en su industria o mercado. Es decir, sus valores, la voz de la marca, y su mensaje. Para este tipo de branding es importante mantener la coherencia en el logotipo, el mensaje, la imagen, el estilo y la voz de la marca en todos los materiales de marketing. Esto hace que la empresa sea más reconocible para los clientes potenciales y la diferencia de la competencia.

Branding personal

Este tipo se caracteriza por desarrollar la marca personal de una persona. Esencialmente, es cómo una persona proyecta su marca y sus valores al mundo. Así mismo, se asegura de que su público objetivo sepa quién es, qué representa y por qué vale la pena elegirlo sobre sus competidores. Este branding es fundamental porque la necesidad de causar una buena impresión es más importante que nunca.

Employer branding

Este branding se refiere al conjunto de acciones entre los empleados de una empresa para aumentar el nivel de engagement, retención de empleados y bienestar. Para una empresa es importante mantener un buen employer branding porque les permite ser competitivos y atraer al mejor talento.

¿Cuáles son los componentes del branding?

Los componentes o elementos del branding son la representación gráfica de la empresa. Estos componentes se proyectan a la audiencia ideal por medio de símbolos o diseños. Los componentes son:

  • Colores: Todas las marcas tienen uno o más colores que los representan. Por ejemplo: los tres tonos de azul de PayPal, el celeste de Twitter, o el rojo de Pinterest.
  • Formas: Otro elemento del branding son las formas. Por ejemplo: el logo de Target es redondo, Volkswagen es nítido, o como el de Starbucks que es intermedio (no tan simple).
  • Tipografía: El tipo de letra de Supreme es tan icónico que aún es reconocible cuando se replica con otras marcas. Al igual que el de Coca-Cola, Disney, y Vogue.
  • Valores: Es muy importante los valores que representa tu diseño. Por ejemplo: la hoja de Tropicana que representa productos frescos.
  • Sonidos: Aunque no todas las marcas lo tienen, el sonido también es un componente del branding. Solo piensa en el sonido de Netflix, HBO, o Nutella. Al escuchar el sonido, inmediatamente reconoces la marca.

4 cosas que toda buena marca necesita

Toda marca necesita entender su branding, visión, valores, y personalidad. Estos cuatro pilares son fundamentales para una marca o para construir una, si eso es lo que deseas.

1. Comprender tu marca

Es crucial comprender tu propia marca. Ya sea que estés lanzando una marca, reevaluando una marca existente o re-posicionando tu marca para apuntar a un nicho diferente. Simple, necesitas saber quién eres (o son) y cómo encajas con las necesidades de tu audiencia. Por ejemplo: ¿Qué ofreces? ¿Cómo eres diferente? ¿Por qué lo haces?

2. Comprender tu visión

La visión de tu marca no se trata solo de su propuesta y cómo lo ve el mundo (aunque si forma parte de). Pero también, se trata del futuro de tu marca y de cómo encaja en la vida de las personas a largo plazo. Ya sea adaptarse a nuevas necesidades, u otra razón. La visión necesita estar clara para todos.

3. Valores de la marca

La mayoría de las empresas tienen los mismos valores: calidad, innovación, responsabilidad, respeto por el individuo, empoderamiento, pasión, flexibilidad, y trabajo en equipo. Algunos son muy obvios, pero algunas marcas se ven falsas cuando intentan impulsarlos. Por eso, la comunicación de los valores de la marca es más importante que los valores mismos. Es crucial elegir valores genuinos que puedan ser auténticamente respaldados por la misión y acciones de la marca, y comunicarlos de manera natural.

4. Personalidad de la marca

La personalidad de la marca es el tono, diseño, y el lenguaje que utiliza para presentarse externa e internamente. La personalidad atrae a las personas ideales de la marca. Está varía dependiendo de la industria o mercado o tipo de marca. Por ejemplo: una marca puede tener una personalidad de experto y profesional, relajada y amistosa, o juguetón y divertido.

Branding para diferentes industrias

Normalmente, todas reglas de branding aplican a todas las empresas. Independientemente de la industria o mercado. Sin embargo, algunos elementos serán más relevantes para algunas industrias que otras.

Nueva empresa (Startup)

Las nuevas empresas tienen el poder de adaptación de marca. De hecho, primero se recomienda evaluar el panorama, otras marcas existentes y aprender de lo que se está haciendo bien. Depende de la empresa decidir como su marca le hablara a la audiencia ideal y desarrollar estrategias para diferenciarse de la competencia. En este punto, hay más libertad. Ya que nadie tiene expectativas o asociaciones con la marca.

Sector público

La marca de organizaciones del sector público se centra más en la imagen pública y la gestión de la marca. Por ejemplo, un esquema municipal, una agencia gubernamental o una fuerza policial no necesitan atraer ventas como otras marcas comerciales. Pero, necesitan que su audiencia comprenda quiénes son, qué hacen y qué representan. Organizaciones en el sector público deberían tener una marca clara en forma de eslogan, logotipo, y colores reconocibles.

De empresa a empresa (B2B)

Las marcas de empresa a empresa tienen un tipo diferente de consumidor. Sin embargo, los principios de branding son igual de relevantes. Ya que la persona que decide si su negocio es adecuado o no para el suyo seguirá siendo susceptible a las mismas asociaciones y preferencias que un consumidor habitual. En este caso, es mejor que la marca se presente como profesional y experta en lugar de amigable y divertida.

¿Cómo comunicar la identidad de tu marca?

Después de desarrollar los elementos de tu marca, te preguntarás, ¿como comunicarla?. Especialmente a tu audiencia ideal o nuevos clientes potenciales. De hecho, la respuesta es muy simple. Una de las mejores técnicas de marketing para transmitir la imagen de marca al público ideal es la narración de historias (Storytelling).

El storytelling se caracteriza por contar una o varias historias que conmuevan a tu audiencia ideal. En esta historia puedes agregar un logo o eslogan que represente lo que haces. Una vez desarrolles tu historia o historias, puedes transmitirlas a través de tu sitio web y otras plataformas para llegar a tu audiencia.

Una marca que ha sobresalido haciendo esto es, la compañía de leche de avena, Oatly. Esta marca cuenta la historia de la empresa en su producto (en el costado de la botella). Para que los clientes la lean mientras esperan que hierva la tetera. Otro ejemplo exitoso es, Airbnb.

De una manera diferente, la marca deja la narración de historias a los propios anfitriones y visitantes. Su sección de reseñas es uno de los elementos principales de cada página. Así mismo, los anfitriones y hogares que componen su servicio explican exactamente lo que tienen para ofrecer. La narración de historias debe ser solo sobre los antecedentes de su negocio. Asi, alimenta los valores de la marca y de sus clientes.

Conclusión

El branding o tambien llamada marca es un concepto muy amplio. Una definición correcta que realmente abarque todo lo que representa no aportaría demasiada claridad al tema. Con el objetivo de reducir la información incorrecta o incompleta, te compartimos todo lo que tienes que saber acerca del branding. Es por eso, que te compartimos el origen del branding, claras definiciones, su importancia, tipos, componentes, entre otros principios fundamentales.

Así mismo, necesitas saber que el branding tiene diferentes capas, cada una con su propio significado y estructura. El branding no es lo mismo que el marketing, pero si son interdependientes. El objetivo principal de ambos es servir a la empresa o persona. Además, es muy importante porque no solo es lo que causa una impresión memorable a tu audiencia ideal, sino que también permite que los clientes sepan qué esperar de la empresa. También, es una forma de distinguirse de la competencia y aclarar qué es lo que ofrece que lo convierte en la mejor opción.

Referencias 

1. Ballesteros RH. Branding: El Arte de Marcar Corazones [Internet]. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones; 2016 [cited 2022].
Fuente

2. Blackett T, Boad B. Co-branding: La Ciencia de la Alianza. Buenos Aires: Prentice-Hall; 2001.

3. Cambridge Dictionary. Branding [Internet]. Cambridge Dictionary. [cited 2022].
Fuente

4. King S. BUILDING BLOCKS OF BRAND, TEN BASIC QUESTIONS ABOUT BRAND [Internet]. Scribd. Scribd; 2015 [cited 2022].
Fuente

5. Llamas E. La naturaleza estratégica del proceso de branding [Internet]. Scielo. 2013 [cited 2022].
Fuente

6. Maurya UK, Mishra P. What is a brand? A perspective on brand meaning [Internet]. European Journal of Business and Management. 2012 [cited 2022].
Fuente

7. Ribalta ROi, Riu D. El Nuevo brand management cómo plantar Marcas para hacer crecer negocios. Barcelona: Gestión 2000; 2009.

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