Die Beschäftigten eines Unternehmens sind ein wesentlicher Bestandteil von dessen Erfolg. Dementsprechend wichtig ist es, dem Mitarbeiterengagement einen großen Stellenwert einzuräumen. Schließlich sind die Mitarbeiter der Schlüssel für den reibungslosen Ablauf der Unternehmenshandlungen.
Denn nur wenn für das Wohlbefinden der Beschäftigten gesorgt ist, fühlen diese sich motiviert und engagiert. Und wir wissen alle, dass engagierte Mitarbeiter ein Unternehmen produktiver machen. Aber um das zu erreichen, müssen wir erst einmal wissen, was Mitarbeiterengagement ist, wie man es messen und fördern kann. In diesem Artikel erklären wir dir daher alles, was du zu diesem Thema wissen solltest.
Das Wichtigste in Kürze
- Das Mitarbeiterengagement geht über die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Unternehmen hinaus. Engagierte Mitarbeiter, die sich für das Unternehmen einsetzen, teilen seine Werte und Ziele. Sie sind bereit, die Extrameile zu gehen.
- Um zu wissen, wie hoch das Engagement der Beschäftigten tatsächlich ist, musst du es messen. Auf diese Weise kannst du analysieren, ob deine Mitarbeiter wirklich engagiert sind oder nicht, Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen und festlegen, welche Maßnahmen zur Steigerung des Engagements ergriffen werden können.
- Es gibt mehrere Faktoren, die das Mitarbeiterengagement beeinflussen. Sie können von einer Organisation zur anderen variieren und sich im Laufe der Zeit verändern. Die meisten dieser Faktoren haben nichts mit wirtschaftlichen Aspekten zu tun.
Was du über Mitarbeiterengagement wissen musst
Es gibt eine Vielzahl von Definitionen von Mitarbeiterengagement, auch bekannt als Employee Engagement (1). Sie alle betonen jedoch nur, wie wichtig das Engagement der Mitarbeiter in der Organisation ist. Im Folgenden werden wir dir daher noch einmal im Detail definieren, was das Mitarbeiterengagement ist, welche Vorteile es hat und welche Faktoren es fördert.
Was ist Mitarbeiterengagement?
Das Mitarbeiterengagement ist ein Thema, das schon seit einigen Jahren untersucht wird. Daher gibt es unterschiedliche Definitionen. Die beste Erklärung ist unserer Meinung nach jedoch die folgende:
„Das Mitarbeiterengagement ist der Grad der psychologischen Investition des Mitarbeiters in sein Unternehmen (4)“.
Diese Definition zeigt, dass Mitarbeiterengagement nichts Oberflächliches ist. Wir können also verstehen, dass das Engagement der Beschäftigten über die Frage hinausgeht, ob sie glücklich oder zufrieden mit ihrer Arbeit oder mit der Organisation sind (7).
Diese Faktoren beeinflussen den Grad des Engagements, aber sie sind nicht dasselbe. Mitarbeiter, die sich für das Unternehmen engagieren, bleiben dem Unternehmen treu, auch wenn sie vorübergehend unzufrieden, unglücklich oder unmotiviert sind.
Warum ist Mitarbeiterengagement wichtig für Arbeitnehmer?
Das Mitarbeiterengagement wird oft als vorteilhafter Faktor für Unternehmen genannt. Es ist aber auch für die Beschäftigten sehr wichtig, sowohl am Arbeitsplatz als auch auf persönlicher Ebene.
Menschen, die sich der Organisation, in der sie arbeiten, verpflichtet fühlen, erreichen ein höheres Maß an persönlicher Zufriedenheit (9).
Engagierte Mitarbeiter, die sich ihrer Arbeit und dem Unternehmen verpflichtet fühlen, sind motivierter und lösen Probleme schneller. Außerdem zeigen sie eine größere Bereitschaft im Arbeitsumfeld und entwickeln wahrscheinlich eine bessere Bindung an das Unternehmen (1).
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Warum ist Mitarbeiterengagement auf Organisationsebene wichtig?
Das Mitarbeiterengagement ist in allen Organisationen wünschenswert. Die Beschäftigten können sich engagieren oder nicht, aber man kann es nicht von ihnen verlangen (2). Auf organisatorischer Ebene ist es wichtig, dass die Mitarbeiter engagiert sind, denn so kann ein höheres Produktivitätsniveau erreicht werden.
Wenn die Beschäftigten ein hohes Maß an Engagement zeigen, hast du eine motivierte Arbeitsgruppe, die zusammenarbeitet, um die Ziele der Organisation zu erreichen, als wären es ihre eigenen (11). Ein hohes Maß an Mitarbeiterengagement trägt auch zu einem besseren Arbeitsumfeld bei.
Gruppen von Beschäftigten, die sich für die Organisation engagieren, können kollektive Fähigkeiten und Fertigkeiten entwickeln. Außerdem sind sie in der Lage, zusammenhängende Arbeitsteams zu bilden und ihre Aufgaben effizienter und effektiver zu erledigen (11).
Folgen eines mangelnden Mitarbeiterengagements
Wir wissen bereits, wie wichtig engagierte Mitarbeiter sind und welche Vorteile sie dem Unternehmen bringen. Aber was passiert, wenn das Engagement der Mitarbeiter fehlt und wie wirkt sich das auf das Unternehmen aus?
Eine der Hauptfolgen eines mangelnden Mitarbeiterengagements ist eine geringe Mitarbeiterbindung (6). Das bedeutet, dass Mitarbeiter nur eine kurze Betriebszugehörigkeit haben und dass ständig Mitarbeiter kündigen und neue Mitarbeiter in der Organisation anfangen. Das wirkt sich negativ auf die Einheit und die Dynamik der Arbeit aus.
Mangelndes Mitarbeiterengagement führt auch dazu, dass die Beschäftigten dem Auftrag und den Werten der Organisation nicht die nötige Bedeutung beimessen. Dieser Mangel an Engagement wirkt sich auch negativ auf das Produktivitäts- und Leistungsniveau des Unternehmens aus.
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Vorteile der Messung des Mitarbeiterengagements
Es ist wichtig, dass die Beschäftigten ein hohes Maß an Engagement zeigen. Aber woher wissen wir, wie hoch das Engagement unserer Mitarbeiter ist? Das kann gemessen werden. Die Messung des Mitarbeiterengagements hat die folgenden Vorteile:
Ermöglicht es, die tatsächliche Situation des Mitarbeiterengagements zu erkennen
Von außen mögen wir glauben, dass die Beschäftigten sich sehr für das Unternehmen engagieren. Das lässt sich jedoch feststellen, wenn wir Maßnahmen ergreifen, um das tatsächliche Engagement unserer Mitarbeiter zu messen.
Hilft zu erkennen, was verbessert werden muss
Wir können uns eine allgemeine Vorstellung davon machen, dass das Engagement der Mitarbeiter erhöht werden muss. Eine Messung kann uns dabei helfen, bestimmte verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen, Mitarbeiter, die nicht wirklich engagiert sind, und solche, die sich, auch wenn sie es nicht zu sein scheinen, voll für die Organisation einsetzen.
Hilft dabei, die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen zu können
Du kannst nicht verbessern, was du nicht kennst. Durch die Messung und Analyse des Mitarbeiterengagements können wir Strategien zur Steigerung des Engagements planen und umsetzen.
Wie kann man das Mitarbeiterengagement messen?
Das am häufigsten verwendete und empfohlene Instrument zur Messung des Mitarbeiterengagements ist die Mitarbeiterbefragung. Diese kann beispielsweise mithilfe einer Umfrage-Software umgesetzt werden. Bei der Durchführung einer solchen Umfrage sollten bestimmte Faktoren berücksichtigt werden:
- Die Umfrage sollte aus einer Reihe von Fragen bestehen, die verschiedene Aspekte des Mitarbeiterengagements abdecken. Bei der Messung des Engagements geht es darum, die Situation aus der Sicht der Beschäftigten zu verstehen. Deshalb müssen wir so viele Fragen wie nötig stellen, um das Niveau des Engagements und die Faktoren, die es beeinflussen, wirklich zu verstehen.
- Die Fragen, die in der Umfrage gestellt werden, hängen von der jeweiligen Organisation ab. Jedes Unternehmen hat seine eigene Kultur, Mission, Werte und Ziele. Deshalb kann das Engagement der Beschäftigten von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich aussehen.
- Du kannst die Ergebnisse mit anderen Organisationen vergleichen, um Trends zu erkennen und herauszufinden, ob bestimmte Situationen allgemein für den Sektor oder speziell für dein Unternehmen gelten.
Wie kann man das Mitarbeiterengagement und die Mitarbeiterbindung an das Unternehmen erhöhen?
Bestimmte Maßnahmen und Aktionen können von der Organisation ergriffen werden, um das Engagement der Beschäftigten zu erhöhen. Um zu wissen, welche Schritte zu unternehmen sind, können wir uns an den Ergebnissen der Umfragen orientieren.
Organisationen sollten ein Gemeinschaftsgefühl unter ihren Beschäftigten schaffen. Die Beschäftigten müssen sich als Teil des Unternehmens fühlen, mit gemeinsamen Zielen und transparenten Aktionen in jedem Bereich der Organisation. Den Beschäftigten sollte zugehört werden, ihre Meinung sollte wichtig sein und sie sollten sich gehört fühlen (10).
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Das Interesse des Unternehmens an den Beschäftigten als Individuen und nicht nur als Fachkräfte wirkt sich direkt auf das Niveau des Engagements aus (5). In Organisationen, in denen die Führungskräfte ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Beschäftigten haben, ist das Engagement der Beschäftigten höher (3).
Was sind die häufigsten Gründe für das Mitarbeiterengagement?
Wenn es darum geht, das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen, wissen wir, dass dies von der jeweiligen Organisation abhängt. Es gibt jedoch bestimmte Einflüsse, die immer wieder auftauchen, wenn es darum geht, das Engagement zu erhöhen. Die meisten Faktoren, die sich auf das Engagement der Beschäftigten auswirken, haben in der Regel keinen direkten Bezug zu wirtschaftlichen Faktoren (8). Hier sind die häufigsten (10):
| Einfluss | Beschreibung |
|---|---|
| Berufliche Entwicklung | Arbeitnehmer sind engagierter, wenn sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. |
| Klare Regeln | Die Beschäftigten sollten die Richtlinien, Werte und Praktiken des Unternehmens kennen. |
| Respekt für die Beschäftigten | Mitarbeiter, die gut behandelt werden, zeigen ein höheres Engagement. Die Beschäftigten müssen wissen, dass ihre Probleme und Ideen gehört werden. |
| Gleiche Behandlung | Die Beschäftigten auf allen Ebenen des Unternehmens müssen das Gefühl haben, dass sie gleich behandelt werden und dass sie alle die gleichen Entwicklungschancen erhalten. |
| Mitarbeiterzufriedenheit | Beschäftigte, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, zeigen in der Regel ein größeres Engagement für das Unternehmen. Deshalb solltest du versuchen die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. |
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Fazit
Das Mitarbeiterengagement ist ein entscheidender Faktor für jedes Unternehmen. Aus diesem Grund sollten sich Unternehmen bemühen, dieses zu erhöhen und aufrechtzuerhalten. Denn wenn sich die Mitarbeiter für das Unternehmen engagieren, steigert das die Produktivität. Zudem schafft es ein besseres Arbeitsumfeld und steigert die Mitarbeiterbindung.
Jetzt weißt du, wie wichtig Mitarbeiterengagement ist, wie man es misst und von welchen Faktoren es beeinflusst wird. Wir hoffen, dass dir dieser Artikel geholfen hat, um die aktuelle Situation deiner Belegschaft zu analysieren. Nun kannst du einen Aktionsplan erstellen, um das Engagement deiner Mitarbeiter zu erhöhen.
Referenzen
1. Kular S, Gatenby M, Rees C, Emma S, Truss K. Employee engagement: A literature review. Kingston Business School, Kingston University; 2008.
Quelle
2. BRIDGER EMMA. Employee engagement. KOGAN PAGE; 2015.
3. Rosa- Navarro M. D, , Carmona- Lavado A. Cómo afecta la relación del empleado con el líder a su compromiso con la organización. Universia Business Review [Internet]. 2010; (26):112-132.
Quelle
4. Aon H. Tendencias Globales del Compromiso de los Empleados 2016.
5. Ruiz de Alba Robledo JL. EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL: UN VALOR PERSONAL Y EMPRESARIAL EN EL MARKETING INTERNO. 2013.
6. Kular S, Gatenby M, Rees C, Emma S, Truss K. Employee engagement: A literature review. Kingston Business School, Kingston University; 2008.
7. Kruse K. Employee engagement 2.0. The Kruse Group; 2012.
8. Markos S, Sridevi MS. Employee Engagement: The Key to Improving Performance. 2010.
9. Polo-Vargas JD, Fernández-Ríos M, Bargsted M, Ferguson Fama L, Rojas-Santiago M. The relationship between organizational commitment and life satisfaction: The mediation of employee engagement. Universia Business Review; 2017.
Quelle
10. Chandani A, Mehta M, Mall A, Khokhar V. Employee engagement: A review paper on factors affecting employee engagement. Indian Journal of Science and Technology. 2016;9(15).
11. Sudha K. The Impact of Employee Engagement on Organization’s Productivity. Managing Human Resources at the Workplace. 2013.
12. Bayona C, Salomé G, Cristina M. Compromiso Organizacional: Implicaciones para la gestión estratégica de los Recursos Humanos. 1999.
