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Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung mit 10 Fragen

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Heutzutage gewinnt die Meinung der Menschen, die den Kern einer Organisation bilden, an Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen die einzige Motivation das Geld war. Heute kann der menschliche Faktor und die Art und Weise, wie Menschen behandelt werden, von gleicher oder sogar größerer Bedeutung sein.

Aus diesem Grund ist der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Unternehmen weit verbreitet. Auf diese Weise können wir etwas über die Kultur, das Mitarbeiterengagement, die Zufriedenheit und vieles mehr aller Mitarbeiter erfahren. Zu diesen gehören sowohl die Angestellten niedrigerer Positionen als auch das Topmanagement in der Organisationshierarchie. In diesem Beispiel wollen wir dir ein Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung mit Hand die Hand geben, in dem du 10 effektive Fragen findest, die du deinen Mitarbeitern stellen kannst.

Das Wichtigste in Kürze

  • Mitarbeiterbefragungen sind ein unverzichtbares Instrument in der modernen Organisation. Du kannst mit deinem Unternehmen nicht wettbewerbsfähig sein, wenn du diese Ressource nicht nutzt.
  • Mit Mitarbeiterbefragungen machst du die Organisation menschlicher. Dank ihnen haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass ihnen zugehört wird und dass sie Teil der Organisation sind.
  • Die Meinung der Angestellten, die einer Organisation angehören, zu kennen, ist wichtig, um von ihr zu lernen. Mit Mitarbeiterumfragen kannst du also gleichzeitig den Faktor Mensch und den Faktor Unternehmen entwickeln.

Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung: Die besten 10 Fragen

Möchtest du die tatsächlichen Bedürfnisse deiner Organisation verstehen? Dann brauchst du Mitarbeiterumfragen. Diese Methode ist sehr nützlich, um herauszufinden, welche Bereiche verbessert werden müssen. Die Fragen können entweder per Ausdruck oder digital über eine Umfragesoftware durchgeführt werden.

Mitarbeiterumfragen sind jedoch viel mehr als nur eine Reihe von Fragen. Nach ihrer Fertigstellung dienen sie als Forum für Diskussionen und kontinuierliche Verbesserungen. Aus diesem Grund stellen wir dir hier ein Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung mit 10 effektiven Fragen vor.

10. Werden die Pläne regelmäßig überprüft, um zu sehen, ob sie kohärent bleiben?

Für jede Art von Unternehmen bedeutet Planung, dass man darüber nachdenkt und festlegt, was in Zukunft zu tun ist, um das Unternehmen zu verbessern (8). Ohne Pläne könnten wir auf lange Sicht benachteiligt werden, indem wir beispielsweise höhere Kosten verursachen als den erwarteten Nutzen. Wenn ich keinen Plan habe, wäre es außerdem schwierig, eine Finanzierung für meine Projekte zu bekommen (insbesondere von Banken).

Im Gegenteil, wenn wir Planer sind, werden wir mehr Sicherheit haben. Sei es, um die Preise zu ändern, die Liquidität aufrechtzuerhalten, eine Finanzierung zu erhalten oder sogar in verschiedene Produkte zu diversifizieren. In jedem Fall ist das Umfeld dynamisch, und wir müssen dafür sorgen, dass alle diese Situationen mit den aktuellen Variablen übereinstimmen und nicht überholt werden.

Art des PlansMerkmaleHauptgewinn
Vertrieb und MarketingPrognostiziert die Aktivitäten für das kommende Jahr unter Verwendung der „7Ps“ (Produkt, Preis, Ort, Werbung, Menschen, Prozess und physische Beweise)Erfüllt die Kundenbedürfnisse und bietet die richtigen Dienstleistungen zum richtigen Preis
Produktion und KostenSchlägt Verbesserungen in der Produktion vor und prognostiziert die Kosten für jeden Monat des folgenden JahresTrägt dazu bei, dass das Produkt oder die Dienstleistung kostengünstiger hergestellt oder erbracht werden kann
GewinnPrognosen der Brutto- und Nettogewinne für jeden Monat des nächsten JahresPlane, wie das Unternehmen Gewinne erwirtschaften wird
CashflowDer Geldbetrag, der jeden Monat ein- und ausgehtVermeide, dass Ihnen das Bargeld ausgeht
Zugang zu KreditenSchätze ab, wie viel Geld du dir eventuell leihen musst und von wem du es dir leihen wirstEine gute Finanzierungsquelle finden

9. Legen die Angestellten beim Ansprechen von Problemen alternative Lösungen vor?

Die Möglichkeit, über Unregelmäßigkeiten am Arbeitsplatz zu sprechen, ermöglicht einen positiven Umgang mit problematischen und stressigen Situationen. Ob durch formale Beschwerden oder verbale Meinungsäußerungen: Arbeitsfrustrationen sollten aktiv und konstruktiv zum Ausdruck gebracht werden (3).

Außerdem wurden Studien über die Auswirkungen von Beschwerden in Verbindung mit dem Frage- und Antwortsystem zwischen Arbeitnehmern und Management durchgeführt. Dies führte zu einer besseren persönlichen Einstellung und einer geringeren Fluktuation.

8. Bietet die Organisation angemessene und motivierende Vergütungen und Arbeitsbedingungen?

Dieser Faktor ist zusammen mit der Personalpolitik und dem Organisationsklima von entscheidender Bedeutung für die Gewinnung und Bindung von Talenten (1). Er ist der Ansicht, dass Angebot und Nachfrage nach Arbeitskräften auf globaler und nicht auf lokaler Ebene betrachtet werden sollten. Auch die Vergütung und die Motivation sind in den verschiedenen Ländern unterschiedlich.

Damit sich das Personal integriert fühlt, müssen mehrere Punkte beachtet werden. Zu diesem Zweck gliedert Koontz die Überlegungen in vier Schritte.

  1. Rekrutierung: Hier geht es darum, die bestmöglichen Talente zu gewinnen.
  2. Auswahl: Potenzielle Führungskräfte werden unter den eingestellten Bewerbern ausgewählt.
  3. Platzierung: Sicherstellen, dass jede Person an ihrem Platz ihre Stärken ausspielt und ihre Schwächen überwindet.
  4. Beförderung: Zuweisung neuer Positionen, die mehr Verantwortung mit sich bringen.

7. Verstehen die Führungskräfte, was ihre Mitarbeiter motiviert, und versuchen sie, ein entsprechendes Umfeld zu schaffen?

Um diesen Punkt zu verstehen, müssen wir definieren, was wir unter Bedürfnissen verstehen. Der nächste Schritt ist dann der Versuch, die Mitarbeiter zu motivieren, diese Bedürfnisse zu erfüllen. An dieser Stelle gibt es eine Vielzahl von Autoren mit unterschiedlichen Theorien.

Laut Vroom können Menschen motiviert werden, etwas zu tun, um ein Ziel zu erreichen, wenn sie daran glauben. Alderfer hingegen unterteilt sie in: Existenzbedürfnisse, Beziehungsbedürfnisse und Wachstumsbedürfnisse. Maslow schließlich ist derjenige, der sie in fünf unterteilt und in einer pyramidalen Ordnung anordnet, wie in Tabelle (1) dargestellt.

In dem Maße, wie wir vorankommen und die Bedürfnisse befriedigen, sind die neu erreichten Bedürfnisse nicht mehr motivierend, weil sie bereits abgedeckt sind. Aus diesem Grund müssen wir die aktuellen Bedürfnisse im Auge behalten, da sie sich ständig ändern. (Quelle: Kevin Gimenez/ Gitnux)

6. Wie wird die Produktivität in der Organisation gemessen?

Trotz der zahlreichen Experten, die sich mit diesem Thema befasst haben, gibt es keinen weltweiten Konsens über die Bedeutung der Produktivität. Wir können ihn jedoch als das Output-Input-Verhältnis innerhalb einer Periode unter Berücksichtigung der Qualität (1) definieren.

Wie du vielleicht schon weißt, ist effektiv nicht dasselbe wie effizient. In beiden Fällen werden die Ziele erreicht, aber im zweiten Fall mit einem Minimum an Ressourcen. Wenn du also nicht effizient und produktiv bist, wirst du dich auf dem Markt nicht behaupten können.

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5. Werden im Unternehmen effiziente Kommunikationstechniken verwendet?

Kommunikation wird häufig mit der Kommunikation von oben nach unten in Verbindung gebracht, um Befehle zu erteilen und Strategien zu vermitteln. Aber das Fehlen einer Kommunikation von unten nach oben kann katastrophale Folgen haben. Sie kann durch die Unternehmenskultur und das Betriebsklima beeinflusst werden, wobei sogar schlechte Nachrichten, die gemeldet werden, bestraft werden.

Insbesondere sollte ein freundliches und informelles Klima gefördert werden, das sowohl die mündliche und schriftliche als auch die nonverbale Kommunikation berücksichtigt. Außerdem sollten verschiedene Methoden in Betracht gezogen werden, wie Ausschüsse und Sitzungen, E-Mails, Videokonferenzen, Kummerkasten, Beschwerdebücher usw. Abschließend führen wir eine Reihe von Empfehlungen von Koontz (1) auf.

  • Vermeide unnötige Fachwörter
  • Berücksichtige die Meinung der anderen
  • Verwende einen Ton und eine Sprache, die der Botschaft angemessen sind
  • Berücksichtige den motivierenden und emotionalen Faktor
  • Hole Feedback ein

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4. Werden die Vision und der Auftrag der Organisation vermittelt?

Diese Werte müssen öffentlich gemacht werden. Dies sollte jedoch nicht nur für die Mitglieder der Organisation gelten, sondern auch für die Außenwelt. Wenn wir diese Interessen öffentlich bekannt machen, können wir mit gleichgesinnten Akteuren in Kontakt treten.

Du solltest wissen, dass Vision und Mission nicht gleichbedeutend sind. Einerseits zeigt der erste Punkt, was du langfristig erreichen willst und wie du es erreichen kannst. Letztere hingegen konzentriert sich auf die Daseinsberechtigung, die Rolle, die sie in der Gesellschaft spielt (3).

3. Sind Manager im Allgemeinen als Führungskräfte effektiv?

Kommt dir dieses Thema bekannt vor? Denn wir befinden uns wieder im klassischen Wettstreit zwischen Führungsrolle und Chefrolle. Es ist klar, dass ein Chef nur daran denkt, gemocht zu werden, sich wichtig zu fühlen, Macht und Kontrolle zu haben. Eine Führungspersönlichkeit hingegen versucht, schwierige Fragen zu stellen und riskiert, das Wohlwollen anderer zu verlieren (6).

Dies ist keine einfache Frage, sie hat viele Facetten. Denk daran: Einfühlungsvermögen hilft dir, die Antworten deiner Gesprächspartner zu verstehen. Es besteht kein Zweifel, dass auf diese Weise eine ständige Verbesserung der Organisation erreicht wird.

Daniel Goleman ist ein amerikanischer Psychologe, Journalist und Schriftsteller. Weltweite Bekanntheit erlangte er mit der Veröffentlichung seines Buches Emotionale Intelligenz im Jahr 1995. (Quelle: Kevin Gimenez/ Gitnux)

2. Bilden Führungskräfte die Mitarbeiter aus und fördern sie die Spezialisierung in jeder Position?

Wenn wir über dieses Thema sprechen, bringen wir es meist mit der horizontalen Aufgabenteilung in Verbindung. Dies ist auf die Wiederholung der Aufgabe zurückzuführen, bei der der Arbeitnehmer im Mittelpunkt steht, was eine Standardisierung der Aufgabe bewirkt und gleichzeitig das Lernen fördert. Sie kann aber auch vertikal erfolgen, indem die Arbeitsleistung von der Arbeitsverwaltung getrennt wird (2).

Um diesen Vorteil zu erreichen, muss das Verhalten formalisiert werden. Auf diese Weise lässt sich das Verhalten kontrollieren und vorhersagen, und seine Variabilität wird verringert. Allerdings ist nicht alles ein Allheilmittel, denn es entstehen Probleme, insbesondere in kleinen Organisationen, denen es an Komplexität fehlt. Das folgende Schaubild soll Ihnen helfen, diese Probleme zu veranschaulichen.

Vorteile

  • Steigert die Produktivität
  • Zeitersparnis
  • Standardisiert die Arbeit
  • Verbessert das Lernen
  • Verhalten vorhersagen und kontrollieren
  • Schafft Spezialisten
  • Effizient für komplexe Aufgaben in großen Organisationen

Nachteile

  • Schädlich für Gefühle und Motivation
  • Erzeugt Koordinations- und Kommunikationskonflikte
  • Ineffizient für einfache Aufgaben in kleinen Organisationen

1. Wird eine gute Leistung belohnt?

Wie du dir vorstellen kannst, sollten gute Leistungen belohnt werden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Zuweisung neuer Aufgaben entsprechend den persönlichen Vorlieben. Auch der Faktor Zeit kann durch Kurzarbeit, Urlaub oder freie Tage belohnt werden. Ein weiterer Faktor, den du wahrscheinlich schon kennst, ist die Möglichkeit der beruflichen Weiterentwicklung und die Beziehung zum direkten Vorgesetzten (5).

Auch wenn es keine freien Stellen für eine Beförderung gibt, solltest du versuchen, kleine Aufgaben zu delegieren, die der beruflichen Entwicklung förderlich sind. Schließlich sollte auch an der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Untergebenen gearbeitet werden, z. B. durch Coaching, regelmäßige Treffen, Unterstützung und Interesse zeigen.

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Vergiss nie, dass die wertvollsten Arbeitskräfte die gleichen sind, die die Konkurrenz gerne anziehen würde.

Fazit

Möchtest du alle Humanressourcen in deinem Unternehmen optimal nutzen? Willst du deine Rentabilität maximieren? Planst du, dein Unternehmen auszubauen und weiterzuentwickeln? Was auch immer dein Ziel ist, du brauchst Mitarbeiterbefragungen.

Vergiss nicht, dass sich der organisatorische Kontext im Laufe der Zeit ändert. Daher sollte die Anwendung dieses Instruments konstant und der jeweiligen Situation angepasst sein. Denk also daran, die Fragen immer wieder zu verbessern und sie an die Umstände anzupassen, in denen du dich befindest.

Referenzen

1. Koontz H, Weihrich H, Cannice M. Administración. Una perspectiva global y empresarial. Distrito Federal, México: McGrawHill; 2012. [2022].
Quelle

2. Mintzberg H. Diseño de Organizaciones Eficientes. McGill University; 1991. [2022].
Quelle

3. Chiavenato I, Guzmán Brito MP. Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. Distrito Federal, México: McGraw Hill; 2009. [2022].
Quelle

4. Drucker P. El ejecutivo eficaz. Barcelona, España: Debolsillo; 2007. [2022].
Quelle

5. Peña Estrada C. La motivación laboral como herramienta de gestión en las organizaciones empresariales. Madrid: Universidad Pontificia Comillas; 2015. [2022].
Quelle

6. Goleman D, McKee A, David S, Gallo A. Inteligencia emocional. Harvard Business Review Press; 2021. [2022].
Quelle

7. Drucker PF. La gerencia. Tareas, responsabilidades y prácticas. Buenos Aires: El Ateneo; 1975. [2022].
Quelle

8. Oficina Internacional del Trabajo (OIT). Mejore su negocio. La planificación empresarial. Ginebra: IMESUN; 2016. [2022].
Quelle

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